Du suchst nicht einfach einen Job, sondern eine neue Herausforderung? Du willst deiner Berufung folgen und etwas bewirken? Verantwortung tragen, Wertschätzung erfahren und mit einem mutigen Team neue Wege gehen? Geh deinen Weg mit uns. Entwickle dich weiter. Bewege Grosses.

Arbeitsort
Gümligen, Yverdon
oder im Homeoffice

Berufserfahrung
Berufserfahrene

Was wir bieten.

• Unkomplizierte Arbeitszeitregelungen
• Kollegiales Umfeld
• Viel Raum für gute Ideen
• Engagiertes und motiviertes Team
• Flache Hierarchien
• Diverse Mitarbeiterevents
• Gut angeschlossenes und attraktives Arbeitsumfeld

Darüber freuen
wir uns.

• Du verfügst über Erfahrungen in einer Hotline- bzw. Supportorganisation oder im Bereich der Kundenbetreuung und bringst eine abgeschlossene Berufsbildung (Informatik, Gesundheitswesen oder Verwaltung) mit.
• Kenntnisse im Gesundheitswesen und der Informatik erweisen sich bei deiner täglichen Arbeit als sehr nützlich. Grundkenntnisse der POLYPOINT-Palette sind von Vorteil.
• Du besitzt eine hohe Kommunikationsfähigkeit in Deutsch oder Französisch und hast gute Kenntnisse in der anderen Sprache. Zudem kannst du dich gut auf dein Gegenüber einstellen.
• Die Bedürfnisse unserer Kunden priorisierst du und lebst eine exakte Arbeitsweise auch in hektischen Phasen.
• Du bringst deine Ideen für ein noch besseres Kundenerlebnis bei uns ein.
• Du schätzt es, deine Aufgaben selbständig zu planen und eigenverantwortlich zu handeln.

Darauf kannst du
dich freuen.

• Du unterstützt unsere Kunden bei telefonischen und schriftlichen Anfragen zu unserer Produktpalette POLYPOINT und agierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Supportorganisation und weiteren Fachbereichen.
• Du kommunizierst aktiv intern und extern in Bezug auf den Status und Verlauf der Supportfälle und freust dich, Kundenanfragen zeitnah kompetent zu lösen.
• Zusammen mit deinem Team analysierst und löst du Tickets und koordinierst Anfragen, führst kurze Anwenderschulungen durch und dokumentierst deine Lösungsansätze.
• Dein Ziel ist es, bei unseren Kunden mit dem Customer Support Probleme zu beheben. Dafür setzt du dich täglich ein.
• Du übernimmst zusammen mit deinem Team die Verantwortung um den POLYPOINT Customer Support auf Basis unserer Tool-Chain weiterzuentwickeln und auf ein nächstes Level zu bringen.

Hast du Fragen zur Stelle?

Anja Wyss
People & Culture

+41 31 309 01 25

Jeannine Bürki
Support Consultant, Software Expert, Chapter Leader

+41 31 309 01 83

Benefits

• Kultur & Events: Wir unternehmen viel zusammen. Und wir feiern Anlässe wie Weihnachten, Geburtstage u.m. gemeinsam.
• Flexibles Arbeiten: Deine Arbeitszeit gestaltest du individuell. Den Arbeitsort bestimmst du selbst.
• Familienzeit: 100 % Lohn während dem Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub. Und verlängerte Familienzeit.
• Grosszügige Urlaubsregelung: Fünf Wochen für alle. Ab 50 werden es sechs. Und unbezahlter Urlaub ist ebenfalls möglich.
• Weiterentwicklung: Beim Weiterkommen unterstützen wir dich grosszügig. Und helfen dir, deine Ziele zu erreichen.
• 1. Klasse GA/Halbtax: Geschäftlich reist du 1. Klasse. Und für die Freizeit lösen wir für dich ein Halbtax-Abo der SBB.
• Attraktive Sozialleistungen: Deine Zukunft ist wichtig. Wir unterstützen dich mit Beiträgen und Sicherheiten.
• Kaffee, Wasser, Obst: Und auch Tee oder Nüsse sind jederzeit griffbereit. For free. For you.