It Service Desk Spezialist:in – 1st & 2nd Level Support Mit Tiefgang (m/w/d)

Join to apply for the IT Service Desk Spezialist:in – 1st & 2nd Level Support mit Tiefgang (m/w/d) role at Rocken. This range is provided by Rocken. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range CHF80,000.00/yr - CHF90,000.00/yr Lohn - CHF80'000 - 90'000 Unser ROCKEN Partner vernetzt Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Damit sich unser Partner erfolgreich entwickeln kann, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Spezialisten. Geboten werden attraktive Stellen mit viel Gestaltungsspielraum und flexiblen Möglichkeiten bezüglich Arbeitszeit und Arbeitsort. Verantwortung Störungen und Anfragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports bearbeiten – per Telefon, Mail und Ticket-System. Probleme strukturiert analysieren und selbstständig lösen oder an Fachabteilungen weiterleiten. Windows-Clients, Microsoft 365 und Standard-Applikationen installieren, konfigurieren und betreuen. Lösungen im Ticketsystem dokumentieren und interne Wissensdatenbanken pflegen. Sich aktiv an Optimierungen von Supportprozessen beteiligen. Qualifikationen Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker:in EFZ oder vergleichbar). Mehrjährige Erfahrung im Service Desk oder IT Support. Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, AD-Benutzerverwaltung und idealerweise Intune. Kundenorientiertes, freundliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten. Techstack: Windows, M365, AD, Intune, SCCM, Service Now/Jira, Remote Tools. Benefits Flexible Arbeitszeitgestaltung Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Modern ausgestattetes Büro Offene Unternehmenskultur Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Engagiertes und dynamisches Team Weitere Informationen Mehr Jobs bei ROCKEN: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/Weitere Details Seniority level: Mid-Senior level Employment type: Full-time Job function: Information Technology Industries: Internet Publishing Referrals erhöhen Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei Rocken um das Doppelte. Weitere Rollen ICT-Supporter:in 80% - 100% (alle Geschlechter)