Job description Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich befristet bis zum 31.01.2025 als Mitarbeiter:in mobiler Service / DB Information (w/m/d) für die DB Station&Service AG am Standort Basel.Deine Aufgaben:Du verantwortest den mobilen Kundenservice und übernimmst in der „DB Information“ unter anderem den Verkauf von ZusatzproduktenIm Rahmen der Reisendeninformation informierst du über Reiseverbindungen, Störungen im Betriebsablauf, Gleisänderungen sowie über Zugausfälle und AnschlussversäumnisseDu gibst Hilfeleistungen für Reisende und erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit dem KundeninfrastrukturmanagerDie Ausgabe der Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr gehört ebenfalls zu deinem AufgabenbereichDu überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und ProspektenIn deiner Funktion als Ablöser bist du in unserem Ansagezentrum tätigAls Repräsentant des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des Bahnhofsmanagements oder der OE-LeitungDein Profil:Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung im Bereich Kundenberatung und ServiceleistungGute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie bringst du ebenfalls mitDurch dein serviceorientiertes, kommunikatives Auftreten löst du auch herausfordernde KundensituationenDurch deine zeitliche Flexibilität bringst du die Bereitschaft zum Schichtdienst mit, auch am WochenendeIm Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise mit den DB Anwendungsprogrammen zur Kundeninformation bis du versiertDu verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - gerne auch in englischer SpracheTeamfähigkeit, Einsatzbereitschaft sowie Verantwortungsbereitschaft runden dein Profil ab YourContact Team, Recruiting