Product Support Specialist (all genders)
Deine Aufgaben
Du arbeitest dich in die BSI Produkte und deren Betrieb und Administration ein und bleibst mit der Weiterentwicklung des Produkts immer auf dem neuesten Stand.
Du bist erste Anlaufstelle für BSI-ler und BSI-lerinnen sowie unsere Partner
Technische, betriebliche und fachliche Anfragen, Probleme und Vorfälle nimmst du über die Hotline oder das Ticketsystem entgegen und kümmerst dich um die abschliessende Lösung
Mit deinem proaktiven Kommunikationsstil sorgst du dafür, dass alle im Bilde sind
Du unterhältst die Dokumentationen und Knowhow Datenbank und leitest Feedback an die zuständigen Personen weiter
Diese Aufgaben erledigst du mit Rückendeckung von unseren Entwicklungs- und Betriebsteams
Wir suchen Macher
Abgeschlossene Lehre, 2-3 Jahre Erfahrung in diesem Gebiet
Du magst den Umgang mit Kunden, Partnern und BSI internen Ansprechpartnern und möchtest unsere innovativen Produkte nach aussen gut vertreten – hierfür bringst du Eigenverantwortung, Kreativität und Zuverlässigkeit mit
Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten
Du besitzt Erfahrung im technischen Support sowie in der Beratung anspruchsvoller Anwender*innen.
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder höhere Aus- und Weiterbildung in Informatik
Auf Deutsch und/oder Englisch kommunizierst du fliessend
Erfahrung in der Anwendung von Technologien wie Git, Terraform und Bash sind ein Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
Starke Gründe für BSI
Unternehmerische Gestaltungs- und Beteiligungsmöglichkeiten in wertschätzender Firmenkultur von Hierarchien
Persönliche Betreuung und unser Weiterbildungsbudget für deine Entwicklung
Beitrag zum Mittagessen (Lunch Check)
Flexible Arbeitsorte jid731cad2a jit0415a jiy26a
