Team Lead Customer Care – International Health Insurance (100%)
Zur Verstärkung unseres Bereichs Private Clients suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die neben der Betreuung eines bestehenden internationalen Kundenportfolios auch die fachliche und personelle Führung unseres Customer Care Teams übernimmt.
In dieser Rolle verbindest Du operative Verantwortung mit Führungsaufgaben und arbeitest eng mit dem Head Private Clients zusammen. Du stellst eine hohe Servicequalität sicher, entwickelst das Team weiter und bleibst gleichzeitig aktiv in der Betreuung unserer internationalen Privatkunden eingebunden.
Unsere interne Geschäftssprache ist Englisch.
Aufgaben
Führung & Organisation
Fachliche und personelle Führung des Customer Care Teams
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und effizienter Abläufe
Unterstützung und Weiterentwicklung der Teammitglieder im Tagesgeschäft
Optimierung von Prozessen im Bereich Client Service, Claims und Renewals
Operative Tätigkeit
Betreuung eines bestehenden internationalen Privatkundenportfolios im Bereich Health & Protection
Organisation und Durchführung der jährlichen Renewals
Koordination und Bearbeitung von Medical Claims
Organisation und Abwicklung von Guarantees of
