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Teamleiter:in Kundendienst (a), Bern

Letztes Update 2024-05-20
Läuft ab 2024-06-20
ID #2117533029
125 CHF
Teamleiter:in Kundendienst (a), Bern
Switzerland, Bern, Bern,
Geändert April 15, 2024

Beschreibung

Industry: Marketing und kaufmännische Berufe
assignment-start-date: Nach Vereinbarung
job-type: Vollzeit
sectors-filter: Kaufmann, Sachbearbeiter
Für unseren Kunden, ein national tätiger Versicherer, sucht nach Vereinbarung eine:n Teamleiter:in Kundendienst (a).
Ihre Aufgaben :

Leiten eines Teams von etwa 10-15 Kundenberatern in Bezug auf Personalangelegenheiten und Fachkompetenz
Anspornen, Unterstützen und Befähigen der Teammitglieder zur Erreichung der festgelegten Verkaufs- und Serviceziele
Planung und Durchführung von Maßnahmen sowie Begleitung von Veränderungen im Team
Gewährleistung des reibungslosen operativen Betriebs und des Informationsflusses in Zusammenarbeit mit anderen Teamleitern sowohl vor Ort als auch standortübergreifend
Abhalten von regelmäßigen Team-Meetings, Bilanzbesprechungen, Qualitätsschulungen und Side-by-Side-Coaching, sowie gelegentliche Schulungen
Bei Spitzenbelastungen unterstützen Sie gegebenenfalls auch direkt an der Front

Sie sind mit dem Bereich Contact Center vertraut und bringen bereits Erfahrung in der Leitung von Teams mit
Der Besitz eines Leadership-Zertifikats oder eine ähnliche Qualifikation ist Voraussetzung
Weiterbildungen oder Erfahrung im Coaching sind von großem Vorteil
Die Förderung, Einbindung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden bereitet Ihnen Freude. Eine respektvolle Führung und eine Kultur des Lernens aus Fehlern sind für Sie selbstverständlich
Vorbildhaftes Verhalten und Eigenverantwortung sind für Sie eine Selbstverständlichkeit
Sie denken vernetzt und sind an einer ziel- und ergebnisorientierten Arbeitsweise gewöhnt
Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit zählen zu Ihren Stärken
Hohe Sozialkompetenz und ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten werden vorausgesetzt
Sie strahlen Positivität aus, treten souverän auf und haben eine humorvolle Seite
Muttersprache Deutsch wird vorausgesetzt, sowie gute mündliche und schriftliche Französischkenntnisse.
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute - gerne auch ohne Motivationsschreiben. ([email protected] )
#J-18808-Ljbffr

Jobdetails

Auftragstyp: Vollzeit
Vertragstyp: Dauerhaft
Gehaltsart: Täglich
Besetzung: Teamleiter:in kundendienst (a)
Mindest. Gehalt: 100

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