Description
NETmanage SA, société de services et d’ingénierie en informatique, spécialisée dans la gestion, la maintenance et la sécurité d’infrastructure informatique.
Afin de compléter notre équipe, nous recherchons des Technicien(ne)s en informatique (H/F).
Talents à la recherche d’une opportunité dans une entreprise dynamique et à taille humaine ?
Nous vous invitons à nous rejoindre pour le compte de nos clients en Suisse Romande.
Mission
Prise en charge des demandes de support informatique (téléphone, email, ITSM…)
Support niveau 1 & 2 aux utilisateurs à distance et sur site
Analyse, résolution et synthèse des pannes
Définition et gestion des priorités
Planifier et installer des équipements en s’appuyant sur les méthodologies en place
Rédaction technique, suivi et feedback des appels téléphoniques
Ouverture d’incidents
Déplacements pour les dépannages et/ou installations de matériels
Exploiter et assurer la maintenance des équipements
Produire des indicateurs d’utilisation et de performance
Gérer l’inventaire technique du matériel.
Qu'offrez-vous
Notions des outils ITSM et ITIL un plus
Expérience de supports d’utilisateurs VIP un plus
Notions des bonnes pratiques de gestion des incidents
Expérience dans la gestion des postes utilisateurs et des périphériques dans un environnement Windows, Mac un plus
Compétence Windows 10 -11, Office 365
Connaissance de base des réseaux LAN, WAN, VLAN
Permis de conduire (voiture).
Exigences / profil requis
Au bénéfice d’une formation d’informaticien(ne) CFC ou de technicien(ne) informatique ES ou formation jugée équivalente
Bonne présentation
Bonnes capacités relationnelles (empathie, entregent)
Résistance au stress
Capacité d’écoute et d’analyse
Aptitude à gérer les priorités
Personnalité affirmée
Aisance d’expression
Autonome et proactif
Dynamique
Maîtrise parfaite du français, anglais oral et écrit un plus
Expérience dans le support end-user un plus
Certification Microsoft en plus.
Nous vous offrons
La possibilité du Lieu de travail à 80% ou 100% : Bureau de La Chaux-de-Fonds ou Bevaix / à convenir
Un poste intéressant et évolutif dans un environnement technique moderne et lié à la Cybersécurité
Un environnement de travail stimulant et ouvert à l’innovation
Des possibilités de formation en cours d’emploi.
Si votre profil correspond, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier qui sera traité en toute confidentialité ou de nous contacter au 032 847 07 07.#J-18808-Ljbffr