Informations sur le poste

• ID du Affaire: ZR_5587_JOB

• Domaine: Technicien / Administrateur / Ingénieur / Système / Réseau

• État/Province: Vaud (fr)

• Ville: Renens

• Pays: Switzerland

• Code postal: 1020

• Secteur d’activité: Administration

Description du poste

Assurer un support technique à distance (niveau 1 et 2) sur divers équipements informatiques.
Créer une expérience d'assistance accueillante et pédagogique pour les utilisateurs.
Enregistrer et traiter les demandes/incidents via un système de ticketing.
Participer à la résolution de problèmes complexes avec des spécialistes.

Gestion de l'Inventaire Matériel:
Mettre à jour l'inventaire matériel pour donner suite à des interventions à distance ou sur site.
Intervenir sur les anomalies signalées et effectuer les manipulations nécessaires.

Flexibilité Opérationnelle:
Apporter une assistance sur site en période de fortes charges ou selon les besoins.
Participer à la préparation de matériel dans les locaux ou sur site.

Documentation et Formation:
Rédiger et maintenir à jour des documentations de support pour les utilisateurs.
S'autoformer régulièrement pour rester à jour sur les évolutions technologiques.

Profil

• Titre CFC d'informaticien-ne ou équivalent.
• Connaissances des systèmes d'exploitation et intérêt pour les nouvelles technologies.
• Certifications ITIL, Apple, et Microsoft souhaitées.
• Sens des responsabilités, serviable, empathique, et orienté client.
• Capacité d'adaptation, excellente écoute, communication claire et concise.
• Bonne autonomie, organisation, et ponctualité.
• Permis B.